结构化面试备考--人际沟通类题型

在公务员面试中，人际沟通的题型是必考题型，一般出现在第三道或者第四道题，涉及主体也以领导、同事为主。

二、答题思路

在审题时要找到题干中的角色、矛盾主体、矛盾数量，根据矛盾一一化解。

对于人际沟通题型来说，一般按照：态度—原因—化解—避免的思路来进行分析。当然在实际答题的过程中也要根据题干的设置来灵活处理，如：找到矛盾—提出对策—避免再犯等。

三、例题展示

态度：工作中出现矛盾十分常见，在面对工作中的不如意要能够端正态度，积极处理。题目中的复印、跑腿之类的事情虽小，但在工作中同样是比较重要的事情，所以我们听从领导安排，积极努力完成工作。【培优教育分析：面对题干中的矛盾，首先要表态，一切以工作为重】

对策：

①反思自己：为啥其他两人得到重用，我却做一些比较琐碎的事情？工作态度不积极不主动？自己能力不行？工作环境和流程不熟悉？

②合理安排时间及时完成领导交付的复印、跑腿等工作。

③工作之余请教老同事，学习工作经验和技巧，向其他两位同事学习，必要时主动协助他们完成工作。

④合适时机找到领导，主动请缨完成一些难度较大的工作。

【培优教育分析：对策不要泛泛而谈，要切实可行，有的放矢，体现出解决人际矛盾的能力】

避免：事情结束后总结经验，反思自己，在以后的工作中主动积极地工作，避免再次出现类似问题。

【培优教育分析：既然是人际矛盾，在事情解决完之后，要能总结经验，避免再犯】

人际沟通题属于新疆公务员面试中难度较小的题型，在答题时谨记审题要认真，将题目中的矛盾一一化解即可，且解决办法一定要细化，有效可行。培优教育预祝大家面试成功。