结构化面试备考--应急应变类题型

二、答题思路

三、例题展示

首先，遇到突发事件不能着急，如何让考官看到你的冷静，就需要在答题的开头，先表明自己要保持冷静，并且会努力弥补过失，例如先回忆文件传送的过程，以及找到文件少了一页的原因。

其次，表明了情绪之后，就应该寻找解决问题的方式了，在这里，培优教育建议，可以先针对文件缺少一页的原因进行假设，再进行解决，并且明确自己的身份，你是传送文件的人，所以在文件送到你手中之前，一定经过了打印文件的工作人员和给你交接文件的工作人员，所以在寻找文件的时候，可以从这些人入手，进行一定的假设，从而解决问题。例如，可以联系打印文件的工作人员，确定是否将文件全部打印出来，如果是漏印了一页，可以要求他尽快地补印并交给我；如果并没有漏印，可以询问交接文件的工作人员，是否在装订时遗漏了，可以他一起寻找。如果找到了，将这一页保护好，重新装订文件，并送到指定部门；如果最后没有找到，可以重新打印一份完整的资料送到指定部门。 

最后，培优教育题型各位考生，切忌，不能事情解决完了事情后，就没有后话了，既然是突发事件，一定会带来不同程度的影响，所以，还是要进行最后的总结哦，例如，处理完事情之后，我会将整个事件的过程向上级领导汇报，如果因为我的工作造成了损失，我会承担相应的责任。同时反思自己的工作存在的问题并及时改正，避免以后再次出现类似失误。